Questions fréquentes

Création de compte utilisateur

Mon organisme peut-il collecter sur IZI-collecte ?

Tout type d’association, fondation, fonds de dotation ou autre organisme sans but lucratif de droit français peuvent utiliser les services d’IZI-collecte.

Est-il possible de créer un compte pour une association étrangère ?

Les associations étrangères peuvent tout à fait créer un compte IZI-collecte pour bénéficier de nos services de gestion de newsletter.

Cependant, les services de collecte sont réservés aux association de droit français.

Pourquoi faut-il payer une P.A.F. de 9 € pour s'inscrire ?

Alors que les solutions de paiement traditionnelles prélèvent une commission variable sur le montant des dons et des adhésions, IZI-collecte s’engage à fournir un système de paiement éthique à tarification fixe pour les dons et les cotisations à 0,95 euros par transaction.

Cette tarification exclusive pour les organismes non-marchands, nous impose vis-à-vis de nos partenaires bancaires de procéder à des contrôles réglementaires des organismes s'inscrivant sur IZI-collecte. La participation aux frais d’activation de 9 € ttc, couvre le coût réel de ces contrôles par nos équipes.

Quels sont les justificatifs à fournir ?

A l'issue de votre création de compte IZI-collecte, vous serez invité à nous faire parvenir des justificatifs, pour activer vos collectes de dons ou d’adhésions.

 

Ces justificatifs sont :

  • les statuts de votre organisme
  • la carte d’identité d’un représentant légal
  • l’avis de parution au JO (pour les associations, fondations et fonds de dotation), ou un décret ministériel (pour les fondations reconnues d’utilité publique).

Les transactions opérées via IZI-collecte sont-elles sécurisées ?

La sécurité des transactions effectuées par les donateurs et les adhérents est au cœur de nos préoccupations.

 

La saisie des coordonnées bancaires s’effectue directement sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire. IZI-Collecte ne reçoit qu’une confirmation de transaction, qui ne contient pas leurs données confidentielles.

Qu’est ce que le porte-monnaie électronique Hipay ?

Lors de la création de votre compte, nous vous invitons à activer votre porte-monnaie électronique Hipay. C’est un compte en banque virtuel via lequel vous pourrez :

  • encaisser directement et automatiquement vos dons et adhésions
  • régler directement un prestataire,
  • programmer un virement automatique vers votre compte en banque habituel

A noter que le portefeuille électronique Hipay que vous ouvrez via IZI-collecte est de type "professionnel" et non "personnel". Ceux-ci ont les conditions de fonctionnement les plus souples (aucune limite de solde par exemple).

 

Pour en savoir plus : www.hipay.com

Configuration du compte

Comment modifier l'adresse de mon organisme ?

L'adresse postale que vous renseignez au moment de la création de votre compte doit être celle de votre siège social et donc identique aux justificatifs que vous nous transmettez pour activer vos collectes.

Elle apparaîtra ensuite sur vos reçus fiscaux comme l'impose la réglementation en vigueur.

C'est pourquoi, vous ne pouvez modifier cette adresse directement depuis votre espace utilisateur, mais vous devez nous envoyer la copie du courrier que vous avez obligation de faire parvenir à votre préfecture pour signaler le changement de votre siège social. Notre équipe se chargera alors de mettre à jour vos coordonnées.

Qui dans mon association est habilité à signer les e-reçus fiscaux ?

Il s’agit du Président ou du Trésorier. A défaut, une délégation de pouvoir peut habiliter un autre responsable à signer les reçus.

Gestion de vos collectes

Comment intégrer mon formulaire de collecte sur mon site ?

Une fois votre formulaire (don ou adhésion) créé, vous pouvez l’intégrer à votre site de plusieurs façons :

  • par un simple lien, que vous pouvez éventuellement intégrer sur une image
  • en intégrant le formulaire sous forme d'iframe, c'est à dire de fenêtre transparente sur votre site
  • en ajoutant un bouton ou un widget qui redirigera vers votre page de collecte.

L'ensemble des liens et codes HTML sont disponibles dans la rubrique "intégration externe" de l'onglet "Collecte" dans l'espace utilisateur.

Est-ce que mes donateurs peuvent faire un don s’ils ne résident pas en France ?

Oui, vos donateurs peuvent effectuer un don sécurisé en ligne depuis n’importe quel pays avec leur carte bancaire Visa et Mastercard.

S’ils effectuent un don hors de la zone Euro, le montant sera débité en euros et la banque du donateur est susceptible de facturer des frais supplémentaires pour les opérations de conversion en monnaie locale.

Comment exporter ma base de données adhérents et donateurs ?

IZI-collecte vous permet de consulter et exporter les coordonnées de vos adhérents et donateurs très simplement.

Depuis l'onglet "Collecte", cliquez sur le lien "rechercher des transactions" dans le menu de gauche, vous accéder alors à un moteur de recherche qui vous permet :

  • de rechercher et consulter parmi tous vos contacts. Vous pouvez faire une recherche sur les champs suivants : type de collecte (don ou adhésion), date de transaction, nom et prénom. Si vous souhaitez faire une recherche sur tous vos contacts, laissez tous ces champs vides.
  • d’exporter la base des adhérents et donateurs résultant de votre recherche en cliquant sur "créer un export csv pour ce groupe" en bas de la page.

Comment récupérer les reçus fiscaux émis via IZI-collecte ?

Vous pouvez récupérer la liasse des reçus fiscaux en cliquant sur "Gérer les reçus fiscaux" dans l'onglet "Collecte".
Vous pouvez alors télécharger la liasse des reçus fiscaux émis pour les dons et les cotisations que vous avez reçu.

Comment reverser les fonds collectés de mon compte Hipay vers mon compte en banque habituel ?

Il faut au préalable enregistrer les informations relatives à votre banque et compte bancaire dans la rubrique "Demande de retrait -> ajouter un compte bancaire" ou "Infos Compte -> Informations bancaires". Puis une fois vos informations bancaires validées par les services de contrôle HiPay, utilisez votre rubrique "Demande de retrait" et indiquez le montant que vous souhaitez transférer de votre compte Hipay vers votre compte bancaire.

 

Vous pouvez faire au maximum 2 demandes de retraits sur une période de 7 jours glissants.

Si votre compte bancaire est enregistré dans un pays appartenant à la zone SEPA (Union Européenne) : une commission fixe de 0,50 Euro sera prélevée par retrait.

Comment récupérer les données des champs de renseignements complémentaires ?

Lorsque vous configurez votre formulaire d'adhésion, vous avez la possibilité d'ajouter des champs de renseignements complémentaires optionnels ou obligatoires afin de récupérer les informations requises pour devenir membre de votre organisation.

Les réponses à ces champs sont présentes dans les exports  de votre base de données adhérents, mais pas dans la fiche contact. Pour savoir comment exporter votre base de données, vous pouvez consulter la question fréquente s'y rapportant.


Diffusion de newsletter

Comment intégrer un formulaire d’abonnement sur son site ?

La rubrique "créer un formulaire d’abonnement" dans votre onglet "Emailing" vous permet de générer un formulaire HTML d’abonnement à votre newsletter. Une fois intégré sur votre site, il permettra à vos visiteurs de s'inscrire directement à votre newsletter.

Vous pouvez paramétrer la liste de diffusion dans laquelle seront intégrés les adresses emails de vos abonnés ainsi que les champs d’information que vous demanderez à vos abonnés de remplir au moment de leur inscription.

Comment sont gérées les adresses en doublon ?

Pour vous permettre de disposer de listes de diffusion fiables et pour vous éviter d’envoyer inutilement plusieurs fois le même message au même destinataire, IZI-collecte a mis en place un système de dédoublonnage. Lors de l’import csv de vos contacts ou de l’ajout manuel, les adresses en doublon de votre fichier sont reconnus et supprimées.

Aspects juridiques et fiscaux

Qu’est-ce que le statut d’intérêt général ?

L’intérêt général est une notion fiscale, définie par la direction générale des impôts dans une instruction du 26 février 1988. Les associations ainsi désignées doivent respecter 4 conditions :

  • poursuivre une activité non-lucrative,
  • avoir une gestion désintéressée,
  • ne procurer aucun avantage à leurs membres et ne pas fonctionner pour un cercle restreint,
  • enfin sa gestion doit être désintéressée, c’est-à-dire qu’elle doit être gérée et dirigée à titre bénévole, les services fiscaux tolérant toutefois que les dirigeants reçoivent une rémunération inférieure au 3/4 du SMIC brut mensuel.

Seule un organisme d’intérêt général peut délivrer des reçus de dons aux entreprises qui pourront ensuite déduire une partie de ces dons de leurs impôts (articles 200 et 238 bis du Code général des impôts ).

Si une association délivre à tort des reçus de dons en pensant qu’elle est d’intérêt général alors qu’elle ne l’est pas, elle pourra encourir une amende. Pour savoir si une association est bien d’intérêt général, elle peut réaliser une procédure de rescrit fiscal.

Est-ce que le paiement de ma cotisation donne droit à une déduction fiscale ?

L’administration fiscale admet depuis 1999 que la cotisation versée à une association peut être assimilée à un don ouvrant droit à une réduction d’impôts. Pour bénéficier de cette mesure, il est nécessaire que l’association soit d’intérêt général et que le versement de la cotisation soit fait à titre gratuit ou avec une faible contrepartie matérielle (25 % du montant de la cotisation, plafonné à 60 euros).

Si vous répondez ces critères, vous pouvez paramétrer votre formulaire d’adhésion de manière à faire parvenir à vos adhérents un reçu fiscal.


Remplissez le formulaire ci-dessous pour trouver une question et sa réponse.

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